主催者　　当事務所顧問会社様
講師名　　弁護士　申　　景秀
日 時　　平成３０年９月２６日（水）
講演名　　クレーム対応の基本について
セミナーの内容
近年、消費者意識の高まりから、消費者からのクレーム発生率が高くなっていると言われています。インターネット普及にともない、口コミやＳＮＳで企業の悪い噂が広がりやすくなっている昨今、クレーム対応に気をつけないと、企業価値を損なう可能性すらあります。そこで、クレームに対する基本的な心構えや、代表的な事例について講演を行いました。当日は、医師や看護婦等１５名程が参加し、講演の後には質疑応答や意見交換も行いました。