主催者      当事務所顧問会社様
講師名      弁護士 申  景秀
日時       平成30年9月26日(水)
講演名      クレーム対応の基本について
セミナーの内容  
近年、消費者意識の高まりから、消費者からのクレーム発生率が高くなっていると言われています。インターネット普及にともない、口コミやSNSで企業の悪い噂が広がりやすくなっている昨今、クレーム対応に気をつけないと、企業価値を損なう可能性すらあります。そこで、クレームに対する基本的な心構えや、代表的な事例について講演を行いました。当日は、医師や看護婦等15名程が参加し、講演の後には質疑応答や意見交換も行いました。